Q.注文後に、商品の追加やキャンセルはできますか？
A.商品の設置前でしたら商品追加は可能です。キャンセルはご注文後8日以内にご連絡ください。
もし変更をする場合はお早めにご連絡をお願い致します。

Q.電話やFAXでのご注文は可能ですか？
A.お電話・FAXでご連絡をいただきましたら、送料等経費のご説明と設置場所の確認をさせていただきます。お電話・FAXだけでのご注文はお受けしていません。

Q.住所を間違えて入力してしまいました。
A.至急、注文されました商品名と正しいお客様のご住所、郵便番号、
お電話番号の4点をお知らせください。
（すでに商品が発送されている場合は、ヤマト運輸の転送手続きの関係上、
ご指定日にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。）

Q.メールが届きません。
A.注文されました商品名とお客様のお名前、電話番号、
メールアドレスの4点を再度お知らせください。

Q.支払い方法は何がありますか？
A.銀行振込と現金決済をご利用できます。

Q.注文してからどのくらいで設置できますか？
A.減災寝室は完全受注生産商品となっており、ご注文受付完了後、3週間程頂いております。
ただし、状況によりましては納期に変動が生じる場合がありますので、
ご了承お願い致します。
公的補助を受ける場合は申請等手続に時間がかかることもございます。日程等、設置については随時ご相談の上進めてまいります。。

※最短での発送をご希望の場合は、日付指定をしないでください。
（日付指定のないお荷物は、順次発送となります。）
※大型連休、年末年始、夏季休業にかかる場合は、お届けに時間がかかる場合ございます。
※お届け予定日の連絡をご希望の方は、大変お手数ですが弊社に連絡をお願い致します。
※海外への発送は、行っておりませんのでご了承ください。

Q.購入した商品を返品できますか？
A.「減災寝室」は受注生産品の為、返品・交換はお受けできません。ご注文前に充分ご検討ください。当社の不手際により商品に不備がある場合はその限りではありません。設置後7日以内に当社へご連絡お願いいたします。

Q.領収書の発行は可能ですか？
A.現金決済の場合は領収書を発行いたします。銀行振り込みの場合は振込領収書をお使いください。当社発行の領収書が必要な際はご相談ください。

Q.実物を見ることはできますか？
A.東京都日野市大字宮のトランクルームで実物展示しております。ご希望の場合は　有限会社　扇光　TEL　0120-57-2535までご連絡ください。日程調整いたします。
時期によっては展示会等で当社商品を出展しているときがありますので、お手数ですが展示会へのご来場をお願い致します。